In 2024 is een nieuwe werkwijze gestart bij Centraal Onthaal. Gemeentelijke WMO-adviseurs zijn in hun rol als procesregisseur veel langer en intensiever betrokken bij daklozen die een indicatie hebben voor opvang of beschermd wonen. Zij hebben ook meer mogelijkheden voor het leveren van maatwerk. OBI heeft gedurende de looptijd van de pilot een kwalitatief onderzoek gedaan naar de ervaringen met en effecten van procesregie.