Het hoofddoel van dit onderzoek was om inzicht te krijgen in het beeld dat Rotterdammers hebben van gemeentelijke handhavers. Ruim een derde van de respondenten heeft een (zeer) positief beeld van handhavers, terwijl 18% een (zeer) negatief beeld heeft. Een relatief grote groep heeft geen (uitgesproken) mening over gemeentelijke handhavers. Verder wordt in deze rapportage ingegaan op wat volgens deelnemers de taken zijn van de handhavers en over welke professionele eigenschappen handhavers volgens Rotterdammers beschikken. Daarnaast zijn ervaringen van Rotterdammers met handhavers nagevraagd.